的去体验，这是很重要的，因此我认为不是低价竞争的恶性掠夺，来的电商或是40，现在我1020种门户念，未来的40讲究品质和真实，临其境体验的。我旅游电商来的40的念?把真实的境服务内容立体的体现给消费，这样的话就实现了品质服务，实现了品牌直销、直“中国奶茶”?比在上世80年代的日，我想很多可能都80年代就开始在旅游业做，在80年代的北非常非常典型，日在北建了锦纶店，后来我们惊的发现，日投入在中国，日本处旅游住己的酒店、甚至吃都吃日在他刚刚启动这活动的时候是靠什?靠旅游业，他把全世界作为?作为

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终得到了己想要的。李剑：服务就是要制定标准，标准服务基。不同的酒店要根己酒店不同的情况制定标准，不能照全抄。至于什么是好服务，单来说，能使顾回头的服务就是好服务曹程贺：服务就为顾客提供我以做到的，并关注每个细节。有时人的要求并不苛刻，只经营者满足。

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间有着显著的体满意度差(134)。二大(119)在于能在餐厅获得(802)和不能在餐厅获得(683)之间-口是会员满意度的关键驱动因素。有11%的会员在正面评(奖项或在线评)的基上择忠诚度划，满意度在这些会员中(815);14%的会员在忠诚度划声誉的基上

业没人敢做声，因为他都知道，旦出声他的企业就会遭到灭顶之灾，我得45年前，那城市的某经济型酒店的加盟商举报了某政府部门下属机构，从之后这品牌的酒店在那个城市就没法获得某种批文没法开业，直到某个品牌集团老到这个城市来赔才解决这题我全球大的私募基金

势，面对互联网应持拥抱的度，双方发展最好的走向就是携手、合作，谁是先进的生产方?谁是落后的生产方?时间会证明一切国家旅游局、云南省旅游发展委员会重点约谈了昆明康辉旅社，后者在此前国旅游局在滇受理的有效投诉中占比80%。昨日了解到，就不合理低价游等旅游市场秩。

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到这里，当然还有更多的代表也都经历这场风暴，实际上就是说，为了这的欢聚堂，大也经历了这么，我大家的情深表感，大家辛苦了。同时本届坛得以盛大离不各大司的持，感谢你们的大力支持，正因为有你们的热情参与，论坛举办的一届比届辉煌，谢谢大!注重发展的质量，“中国奶茶”化资源，过创意化技提升、市场运作形成的文化产品和服务我也越来越感到，我国饭店服务业也越来越形成了自己的特点，特要自觉的形成国特色今天上午我参了我们雁盟文化产业，我强烈的感受到首先我们店服务业的文化内涵越来越丰富了，这是，二个就是我们店服

国不扩大的业务版图是我们亚太发展策略不可分割的一部分。除了划2019年在国运营的酒店数量突破50家，我们也在极拓展自业务，进步扩大在国市场的发渠道，打一更为稳固的长轨迹。卡尔森瑞德在中国主要市场及二线城市已取得强劲发展，包括14家运营当的酒店以及不扩

在2014年度我们会针对几品牌做一相应的数发布。这些业态的分类2015年又会发生一些变化，2015年当我们也会对于些业态的分类进一些细分中档酒店会做细分，分为有限服务档品牌和全服务中档品牌；同样的经济型酒店业做了细分，分为标准的经济型酒店和平价的经济型酒店品牌

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目前，针对“中国奶茶”我们旅游业去2月份国务院出台了非常重的文件，就关于推进文化创意和社会服务与相关产业如何发展的若干意见，在这文件里国务院强调要推动文化创新社会服务与国主要的实体经济门类融合，这主的经济门类包括7方面，也就是装制造业、消费品工业、建筑业、旅游业、体育业、信

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柱产业，但是，我仍然认为，我的文化产业发展的速度还是不理想，还有些发展的瓶，其中就有文化消费的制约去看一下西方的情况，文化消费全国的居民应是达到45万亿，目前只1万亿，这间就有很大的落差，这落差方面说明了文化旅游发展的距，另也表明了我社会文化“中国奶茶”，酒店等高峰坛主旋律题互，邀请业内嘉宾代表做主旨演或现场互动交流分享。北大国慧谷科技有限司董事长郑文正先生作了为互联+旅游智慧旅游商品创实践的主报告，为嘉宾们形象的展现来互联+在旅游业的应用北大国慧谷科技有限司董事长郑文正先生以下为文字实录郑文正：各

来云化互联网化是必然的趋势，但是就目前酒店的业也出现了非常原来所没有的情况一样，互联网化也体现出了于业的细分。据了解，去儿网去年正式推出面向客栈商户的满满智能房态理系统，系统从功用上来说兼具三方的优势据悉，客满满推1月时间内，注册商户数已达1万相

我家酒店房里的盒薯片过期了几天(辩解下，我们都是过期时拿出来同事分着吃了，可能漏了一间房，我绝罚)，结果人举报查了，后一盒过期几天的片罚了我三万，因为定金不足一万的，以两千以上五万以下罚，刚开始罚五万，后来找人情罚了间我想问的是，什么

4、和西南的这些亚洲国家开发的条茶古道。这四条我们和周边国家联系最密集的四条路。这4条路从某种意义上来，这个线路的绝大部分是在我国内，且他所联系的国家相对比较少，基上用于亚洲这范围，和世界联系比较多的就是带一，也就是说丝绸之和海上丝绸之。这两条我们“中国奶茶”经和他交涉过，效果不大，干脆不合作了，眼不见为。城门失殃及池鱼孙先生和老张的遭遇其实源于一场酒店业与在进的战争430日湖南省旅游店协会发布声明，指责率先推出客房5折促的去儿网破坏了酒店业价格体系，接多个省的旅游行业协会加入声，酒店业起一场声势浩大的

的，2014年度档酒店品牌的排名10维也纳富特星程全季华美达、万怡等。维也纳品牌也是连续2年排行，这2013年才始监测的，他的时间会比较些我2014年度当中监测30家中档品牌的表现，这完整30家在这个年度当中的体的一表现，接下来经济型酒店的

“中国奶茶”)、天(4000)、淘(8000)，但赶超时间题，我们将在10年内超过10000亿的规模。过去两年，携程先后投资14家公司，包括主打旅游度假产品的竞争手同程和牛。旅游度假同样存在酒店业务类似的价格战问题2015423日中午，包括众信旅游、华远旅游中青旅、凯撒旅游和

“中国奶茶”厅醒处放宣传品，艺龙希望贵酒店知其他网站2015511日前下线此活，否则将推出类似促销活动，贵酒店亦将纳入艺龙活动名单。两天后，携程也推出酒店预5折促计划。一位希望隐去名的携程内部人对南方周记表示，近五年，酒店业的价格战都追赶者挑起的，想要弯道超。